2015年12月28日,意大利歌诗达邮轮“大西洋”号搭载2284名旅客抵靠邮轮母港码头,这是天津港2015年靠泊接待的最后一艘国际邮轮。2015年,邮轮母港公司全年累计接待邮轮96艘次,进出旅客约43.1万人次,同比分别增长75%和92%,再创天津港邮轮接待历史新纪录。 自2月20日开启2015邮轮航季以来,天津港积极抢抓机遇,拓展市场,创出了邮轮产业发展诸多的亮点和成绩,在大幅提升天津港知名度的同时,吸引各大邮轮公司挂靠及运营母港,对促进天津邮轮经济发展发挥了不可替代的关键作用,以优异的成绩交出了一份满意的答卷。 一是母港航季较往年进一步延长。天津港往年的母港邮轮航季最多就是从5月至10月,而2015年的母港邮轮从5月份一直延续至年底,歌诗达“大西洋”号邮轮成为首艘常驻天津港的母港邮轮,将在天津港过冬,实现跨年度连续运营,从而彻底改变了天津冬季无母港邮轮运营的历史。
二是世界知名邮轮公司在天津港聚集度进一步提高。2015年,皇家加勒比游轮公司“海洋量子”号、“海洋水手”号、“海洋航行者”号,歌诗达邮轮公司“大西洋”号、公主邮轮公司“蓝宝石公主”号以及海航旅业“海娜”号四家知名邮轮公司六艘豪华邮轮相继在天津港开辟母港邮轮航线,“海洋量子”号、“海洋水手”号、“大西洋”号、“蓝宝石公主”均为首次投入天津母港航线运营。标志天津港已成为国际各大邮轮公司辟建亚洲航线的重点港口之一。 三是母港邮轮运营艘次大幅提升,航线更加丰富。2015年,天津港累计接待国际邮轮96艘次,进出境旅客约43.1万人次。其中,母港邮轮85艘次,进出境旅客约42万人次,两项指标均实现了翻倍增长。同时,通过与邮轮公司深入开展合作,积极推进“海空联运”等产品创新,使天津港母港航线目的地、航线行程不断丰富,构建了长、中、短期的多元化邮轮航线新格局,给游客出游提供了更多选择,为推进北方邮轮旅游中心建设奠定了坚实基础。 四是综合接待能力不断提升,邮轮服务质量优。今年以来,天津港不断完善码头功能和硬件投入,优化资源配置,综合接待能力进一步得到提升。硬件设施上,邮轮母港第二登船桥已于母港邮轮航季投入使用,满足了两艘邮轮同时靠港的邮轮旅客上下船需求,实现港口与邮轮之间接待服务的无缝对接,综合接待能力进一步提升。服务质量上,在全国邮轮码头中率先成为安全生产标准化和客运服务标准化达标单位,“五位一体”客运服务标准化管理模式以及口岸通关“一站式作业”模式的实施,对母港航次团队旅客实行了“散进散出”的新通关模式,进一步简化了旅客通关手续,提高通关效率,旅客入出境更加方便、快捷。服务环境上,在保持原有邮局、货币兑换店、免税店、贵宾服务厅等功能基础上,通过招商渠道又先后引进了旅游商店、咖啡休闲餐厅、自动售货机、WIFI租赁以及邮轮体验店等项目,为旅客营造了更为便捷、舒适的候船环境。日益完善的服务设施和不断提高的服务水平使邮轮公司和旅客满意度持续提升。自2012年起连续四年获的CCYIA颁发的中国国际邮轮产业年度大奖,即“最佳邮轮港口设施奖”、“邮轮港口最佳接待能力奖”、“邮轮港口最佳综合服务奖”、“最佳候船环境奖”。
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